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Terms of Service(English Translation)

Article 1 (Purpose)
These Terms of Service govern the rights, obligations, and responsibilities between MALKO (말코, the “Company”) and users regarding the use of the Company’s website and related services.

Article 2 (Definitions)
For the purposes of these Terms:

1. “Website” means the official MALKO website operated by the Company.
2. “User” means any person who accesses or uses the Website.
3. “Member” means a user who has completed registration and is approved by the Company.
4. “Services” refer to information, consultation requests, content access, and service connections provided through the Website.

Article 3 (Effect and Amendment of Terms)
These Terms become effective upon posting on the Website. The Company may amend these Terms in compliance with applicable laws and will provide prior notice through the Website. If a user does not agree to the amended Terms, the user may discontinue use of the services and request account deletion. These Terms are originally written in Korean, and in the event of any discrepancy or conflict between the Korean and English versions, the Korean version shall prevail.

Article 4 (Membership Registration)
Membership registration is completed when a user agrees to these Terms and the Privacy Policy, submits the required information, and receives approval from the Company. The Company may refuse or cancel registration if false information or improper methods are used.

Article 5 (Management of Member Information)
Members are responsible for keeping their information accurate and up to date. The Company protects member information in accordance with applicable data protection laws.

Article 6 (Nature of Services)
The Company provides general information and connections to third-party services to support foreigners living in Korea. Information provided on the Website is for general guidance only and does not replace legal, administrative, or professional decisions. The Website does not offer direct payments, product sales, or paid transactions.

Article 7 (Service Restriction)
The Company may restrict or terminate services or membership without prior notice if a member violates these Terms, applicable laws, or interferes with Website operations.

Article 8 (Limitation of Liability)
The Company is not liable for damages resulting from reliance on Website information unless caused by willful misconduct or gross negligence. Any disputes between users and third-party service providers shall be resolved independently.

Article 9 (Copyright)
All content on the Website is owned by the Company and may not be copied, distributed, modified, or used for commercial purposes without prior consent.

Article 10 (Governing Law and Jurisdiction)
These Terms shall be governed by the laws of the Republic of Korea, and any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts where the Company is located.

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이용 약관

제1조 (목적)
본 약관은 말코(MALKO, 이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “웹사이트”란 회사가 운영하는 말코 공식 웹사이트를 의미합니다.
2. “이용자”란 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 자를 의미합니다.
3. “회원”이란 웹사이트에 회원가입을 완료하고 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
4. “서비스”란 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 정보 제공, 상담 신청, 콘텐츠 열람, 서비스 연계 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트를 통해 사전 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 본 약관은 국문을 기준으로 작성되었으며, 국문 약관과 영문 약관 간 해석 또는 내용에 차이가 발생할 경우 국문 약관을 우선으로 적용합니다.

제4조 (회원가입)
회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 완료됩니다. 회사는 허위 정보 제공, 타인의 정보 도용, 기타 부적절한 사유가 있는 경우 회원가입을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 관리)
회원은 본인의 회원정보를 정확하고 최신의 상태로 유지해야 하며, 회원정보 관리 소홀로 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 회원정보를 보호합니다.

제6조 (서비스의 제공 및 성격)
회사는 외국인의 한국 생활 정착을 돕기 위한 정보 제공 및 외부 서비스 연계를 제공합니다. 웹사이트를 통해 제공되는 정보는 일반적인 참고 목적이며, 법률·행정·세무 등 전문적인 최종 판단을 대체하지 않습니다. 회사는 웹사이트 내에서 직접 결제, 상품 판매, 유료 결제 기능을 제공하지 않습니다.

제7조 (외국인 대상 서비스에 대한 면책)
회사는 외국인의 대한민국 체류 및 생활을 지원하기 위하여 정보 제공, 상담 연계, 외부 서비스 연결 등의 역할을 수행하며, 관계 법령에 따른 공식 결정 권한을 보유하지 않습니다. 비자 발급, 체류 자격 변경, 체류 기간 연장, 행정 처리 결과 등은 대한민국 정부기관 및 관련 기관의 고유 권한에 속하며, 회사는 해당 결과를 보장하지 않습니다. 이용자는 본인의 국적, 체류 자격, 개인 상황에 따라 동일한 서비스라도 결과가 달라질 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 회사가 제공하는 정보와 안내는 일반적인 기준에 따른 참고 자료로, 개별 사안에 대한 최종 판단이나 법적 효력을 갖는 해석을 의미하지 않습니다. 회사는 이용자가 제공한 정보의 정확성에 기반하여 서비스를 제공하므로, 이용자의 허위 또는 부정확한 정보 제공으로 발생한 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사가 연결한 외부 전문기관, 제휴사 또는 서비스 제공자와 이용자 간에 발생한 분쟁, 손해, 계약 문제에 대해서는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 본 조항은 외국인 이용자가 한국 사회 및 행정 시스템의 특수성을 이해하고 합리적인 판단을 할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

제8조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

1. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
2. 웹사이트 운영을 방해하거나 타인의 권리를 침해한 경우
3. 허위 정보로 회원가입을 한 경우

제8조 (책임의 제한)
회사는 이용자가 웹사이트의 정보를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사가 연결한 외부 서비스 제공자와 이용자 간에 발생한 분쟁은 당사자 간의 문제로 합니다.

제9조 (저작권)
웹사이트에 게시된 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속되며, 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 수정, 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제10조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.

Privacy Policy (English)

MALKO (말코, the “Company”) complies with applicable data protection laws and establishes this Privacy Policy to protect users’ personal data.

Article 1 (Purpose of Processing Personal Data)
The Company processes personal data for the following purposes:

1. Membership registration and management
2. Responding to inquiries and consultation requests
3. Providing and connecting relocation-related services
4. Delivering personalized services
5. Service improvement and statistical analysis
6. Compliance with legal obligations and dispute resolution

Article 2 (Personal Data Collected)

1. Required Information
Name, Gender (Male / Female / Prefer not to say), Age (Number or Prefer not to say), Nationality, Contact information (Email address, Mobile phone number)

2. Optional Information
IP address, Country and region of access, Desired visa type, Current visa or stay status, Planned or current length of stay, Income range, Occupation or activity type, Accompanying family information, Inquiry and consultation details

3. Automatically Collected Information
Cookies, Access logs, Device and browser information

Article 3 (Use of Cookies)
The Company uses cookies to improve user convenience and service quality. Cookies help analyze website usage and enhance user experience. Users may refuse or delete cookies through browser settings, but some services may be limited as a result.

Article 4 (Retention Period)
Personal data is retained only for as long as necessary to fulfill its purpose or as required by applicable laws.

Article 5 (Provision to Third Parties)
The Company does not provide personal data to third parties without user consent, unless required by law.

Article 6 (Outsourcing of Processing)
Some personal data processing may be outsourced to third-party service providers in compliance with applicable laws, with appropriate supervision in place.

Article 7 (User Rights)
Users may request access, correction, deletion, or suspension of processing of their personal data at any time.

Article 8 (Data Security Measures)
The Company implements technical and administrative measures to protect personal data from unauthorized access, loss, or misuse.

Article 9 (Korean Version Prevails)
This Privacy Policy is originally written in Korean, and in the event of any discrepancy between the Korean and English versions, the Korean version shall prevail.

Article 10 (Contact)
For questions regarding personal data protection, users may contact the Company through the Contact Us page on the Website.

■ Personal Data Complaint and Inquiry Services

The Company designates the following department and Personal Data Protection Officer to protect users’ personal data and to handle complaints related to personal data. In the event that this Privacy Policy is revised, the Company will provide notice of such changes and their details at least seven (7) days in advance through the Website or by email. However, if any changes significantly affect users’ rights or obligations, notice will be provided at least thirty (30) days prior to the effective date.

- Personal Data Protection Officer: Gyo Jung Oh
- Phone Number: +82-10-2793-7469
- Email: malko.total.service@gmail.com

Users may report any personal data protection-related complaints arising from the use of the Company’s services to the Personal Data Protection Officer or the relevant department. The Company will respond to such reports promptly and in good faith. If additional assistance or consultation regarding personal data infringement is required, users may contact the following organizations:

1. Supreme Prosecutors’ Office Cyber Investigation Division (cybercid.spo.go.kr)
2. Korean National Police Agency Cyber Terror Response Center (www.ctrc.go.kr / +82-2-392-0330)
3. Personal Information Infringement Report Center (privacy.kisa.or.kr / dial 118 without area code)
4. Personal Information Dispute Mediation Committee (kopico.go.kr / +82-1833-6972)

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개인정보처리방침

말코(MALKO, 이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원가입 및 회원 관리
2. 상담 요청 및 문의 응대
3. 비자, 주거, 통신, 차량, 보험 등 서비스 안내 및 연계
4. 이용자 맞춤형 서비스 제공
5. 서비스 품질 개선 및 통계 분석
6. 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 수집 항목
이름, 성별 (남 / 여 / 밝히고 싶지 않음), 나이 (숫자 입력 또는 밝히고 싶지 않음), 국적, 연락처 (이메일 주소, 휴대전화 번호)

2. 선택 수집 항목
IP 주소, 접속 국가 및 지역 정보, 희망 체류 자격(비자 유형), 현재 체류 상태, 체류 예정 기간 또는 체류 기간, 소득 수준(구간 선택 방식), 직업 또는 활동 유형(직장인, 자영업자, 학생 등), 가족 동반 여부, 
문의 및 상담 내용

3. 자동 수집 항목
쿠키(Cookie), 접속 로그, 
기기 정보 및 브라우저 정보

제3조 (쿠키의 사용 목적 및 거부 방법)
회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 이용 기록을 저장하여 방문자의 환경을 분석하고, 서비스 개선 및 사용자 경험 향상을 목적으로 사용됩니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 근거한 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.

제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 관련 요청은 웹사이트 내 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 보호 조치를 시행하며, 개인정보에 대한 무단 접근, 유출, 훼손을 방지하기 위해 노력합니다.

제9조 (국문 우선 적용)
본 개인정보처리방침은 국문을 기준으로 작성되었으며, 국문과 영문 간 해석 또는 내용에 차이가 있을 경우 국문을 우선으로 적용합니다.

제10조 (문의처)
개인정보 보호와 관련한 문의는 웹사이트의 Contact Us 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

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■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

- 개인정보관리책임자 성명 : 오교중
- 전화번호 : 010-2793-7469
- 이메일 : malko.total.service@gmail.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

1.대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr)
2.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
3.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
4.개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적

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■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

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■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

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- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

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- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3년

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나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

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